Blog

Müşteri memnuniyetine büyük önem veren Çizgi Teknoloji, periyodik olarak müşteri memnuniyeti anketleri yaparak ve doğrudan alınan geribildirimleri değerlendirerek hizmet kalitesini sürekli artırmayı hedeflemektedir. Satış sonrası hizmetlerde fark yaratmayı amaçlayan şirket, güçlü teknik desteği ve hızlı çözümleriyle öne çıkıyor.

Hızlı Çözüm Üretme Yeteneği

Çizgi Teknoloji Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Bilal Çiçek, satış sonrası hizmetlerin kendileri açısından kilit bir unsur olduğunu belirtiyor: “Satış sonrası bizim fark yaratmaya çalıştığımız en önemli alanlardan biridir. Müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz ve yaptığımız müşteri anketlerinde yüksek memnuniyet oranları elde ediyoruz.”

Yerli üretici olmanın sunduğu avantajlara dikkat çeken Çiçek, teknik bilgi ve know-how açısından üstün bir hakimiyete sahip olduklarını vurguluyor. Çizgi Teknoloji’nin ürünlerini kendi bünyesinde üretmesi, teknik destek ve satış sonrası hizmetlerde A’dan Z’ye tam çözüm sunmasını sağlıyor.

📌 Gül Uğurlu | Marka ve Kurumsal İletişim Grup Müdürü | Medicana Sağlık Grubu:
“Çizgi Teknoloji’nin uygulama sırasındaki teknik takip ve bilgi akışından oldukça memnun kaldık. Uygulama yapılan tüm hastanelerdeki memnuniyetimizi diğer hastanelere taşımak isteriz.”

📌 Halil Ay | BT Dijital Sistem Uzmanı | Özdilek Holding A.Ş.:
“Çizgi Teknoloji Satış ve Satış Sonrası Hizmetler Ekibi; proje başlangıcında doğru ürün yönlendirmesi yaparak sürecin en sağlıklı şekilde ilerlemesini sağlıyor. Satış sonrası teknik ve yazılım desteği olarak hem yerinde hem de uzaktan hizmet sunarak, tecrübeli ekipleriyle sesli ve görüntülü arama destekleri sağlıyor.”

3 Yıl Ürün Garantisi, 5 Yıl Yedek Parça Temini

Sanayide en kritik konulardan birinin teknik destek hızı ve servis kalitesi olduğunu belirten Çiçek, üretimde meydana gelen aksamaların ciddi kayıplara yol açabileceğini ifade ediyor. Çizgi Teknoloji olarak müşterilerine 3 yıl ürün garantisi ve en az 5 yıl yedek parça temin garantisi sunarak satış sonrası hizmetlerde güçlü bir yapı oluşturduklarını belirtiyor.

Çiçek, yerli üretici olarak sağladıkları avantajları şu şekilde özetliyor: “Hem servis hızı hem de yedek parça maliyetleri açısından ithal ürünlere kıyasla büyük fark yaratıyoruz. Müşterilerimizin bizi tercih etmesi ve memnuniyetle kullanmaya devam etmesi, ürünlerimizin kalitesinin yanı sıra satış sonrası hizmetlerimizin gücünü gösteriyor.”

Stok Yönetimi ve Pandemi Önlemleri

Pandemi sürecinde tedarik zincirindeki kırılmalar, ham madde sıkıntıları ve çip krizi gibi faktörler birçok üreticiyi olumsuz etkiledi. Çizgi Teknoloji ise stok yönetimini optimize ederek müşteri taleplerine hızlı yanıt vermeyi başardı.

Çiçek, süreci şu şekilde anlatıyor: “Daha önce 1-2 ayda temin edilen ürünlerin tedarik süresi 6-8 aya kadar çıktı. Bu nedenle stoklu ve öngörülü çalışarak planlama yapıyoruz. Müşteri talebi geldiğinde hem mevcut stoklarımızı hem de ithal edilen ham madde ve yarı mamullerin durumunu kontrol ederek en doğru teslim süresini veriyoruz.”

Çizgi Teknoloji, önleyici stratejileri sayesinde süreç yönetiminde başarılı olduklarını belirterek, satış sonrası hizmetlerde fark yaratarak müşteri memnuniyetini artırmaya devam edeceğini ifade ediyor.